سياسة الخصوصية

أ. المعلومات التي تقدمها

• عنوان البريد الإلكتروني — عند التسجيل عبر البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو Google OAuth
• رقم الهاتف — للتحقق عبر رمز OTP (Firebase Phone Auth)
• صور الرسوم البيانية المحملة — تُرسل إلى واجهة GPT Vision من OpenAI للتحليل
• الأصول المختارة ومدخلات التحليل — اختياراتك في السوق وقائمة المراقبة
• تفضيلات الحساب — اللغة وإعدادات التخطيط

تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لتقديم الخدمة وتحسينها.

ب. المعلومات المجمعة تلقائيًا

عند استخدامك لـ Chartick، نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها، سجلات الاستخدام، أحداث التفاعل
• مصدر الإحالة (معلمات UTM أو علامات ref من الروابط المشتركة)

تساعدنا هذه البيانات في تحسين الأداء ومنع إساءة الاستخدام وتحليل استخدام المنتج.

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• تقديم تحليل مولد بالذكاء الاصطناعي — معالجة تحميلات الرسوم البيانية وتقديم الرؤى وعرض بيانات السوق
• مصادقة الحسابات — إدارة تسجيل الدخول ومستويات الاستخدام والحصص
• إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات — رسائل ترحيب وتحذيرات انتهاء الفترة التجريبية وإشعارات حد المسح
• تحسين أداء المنصة — فهم أنماط الاستخدام وتحسين الخوارزميات
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام — تطبيق حدود المعدل وشروط الخدمة
• تحليل حركة المشاركة والنمو — قياس أداء الإحالات

لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي من أجل:

• الحفاظ على الجلسات — رموز مصادقة Supabase للحفاظ على تسجيل دخولك
• تتبع مستويات الاستخدام — عدد مسح الضيوف لتطبيق الحصة (chartick_guest_scans)
• تمكين وظائف المشاركة — إسناد الإحالة عبر روابط المشاركة
• تحسين تجربة المستخدم — قائمة المراقبة المحفوظة (chartick_watchlist)، تفضيلات التخطيط (chartick_sidebar_collapsed)

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تتبع من أطراف ثالثة أو وحدات بكسل إعلانية.

عند إنشاء رابط مشاركة (مثل chartick.ai/share/abc123)، قد يصبح التالي متاحًا للعامة عبر ذلك الرابط:

• ملخص التحليل والحكم ودرجة الثقة
• صورة بطاقة ذات علامة تجارية وصورة OG لمعاينات وسائل التواصل الاجتماعي
• بيانات وصفية ذات صلة (اسم الأصل، الإطار الزمني)

يمكن لأي شخص لديه رابط المشاركة عرض التحليل المشترك. ننصح المستخدمين بشدة بعدم تضمين معلومات شخصية أو حساسة في المحتوى المشترك. لسنا مسؤولين عن كيفية إعادة توزيع الأطراف الثالثة للروابط المشتركة.

قد تبقى روابط المشاركة العامة متاحة ما لم يتم طلب حذفها صراحةً.

عند استخدامك لميزات المشاركة لدينا (واتساب، تيليجرام، X، إلخ):

• يتم نقل المحتوى الذي تشاركه عبر المنصة المعنية
• تعمل تلك المنصات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها
• لا نتحكم في كيفية تخزين تلك المنصات للمحتوى المشترك أو معالجته
• لا تصل Chartick إلى الرسائل الخاصة أو قوائم جهات الاتصال على جهازك

قد نضيف معلمات إحالة (مثل ref=share) إلى عناوين URL المشتركة. تُستخدم هذه من أجل:

• إسناد مصادر حركة المرور
• قياس أداء المشاركة
• تحسين تحليلات نمو المنتج

لا تكشف هذه المعلمات عن الهوية الشخصية للمستخدمين الآخرين.

نستخدم مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة يعالجون البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• OpenAI — يتم إرسال صور الرسوم البيانية إلى GPT Vision للتحليل بالذكاء الاصطناعي
• Supabase — استضافة قاعدة البيانات ومصادقة المستخدمين
• Firebase (Google) — التحقق من رقم الهاتف عبر رمز SMS
• TwelveData — بيانات السوق الفورية والتاريخية
• Vercel — استضافة الموقع والوظائف بدون خادم
• Resend — تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات

إذا اخترت التفاعل مع وسيط من طرف ثالث من خلال Chartick:

• تتفاعل مباشرة مع الوسيط
• قد يجمع الوسيط معلومات شخصية ومالية بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به
• لا تتحكم Chartick في أنظمة بيانات الوسيط أو تديرها
• قد نتلقى تأكيدًا بحدوث إحالة، لكننا لا نصل إلى أرصدة حسابات التداول أو سجل المعاملات

نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة، تشمل:

• تشفير HTTPS/TLS لجميع البيانات أثناء النقل
• تخزين آمن لقاعدة البيانات في Supabase (PostgreSQL) مع سياسات أمان على مستوى الصف
• أنظمة التحكم في الوصول — الوصول إلى قاعدة البيانات الإنتاجية مقيد بالموظفين المعتمدين

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالبيانات:

• طالما حسابك نشط
• حسب الحاجة لتقديم الخدمة
• حسب ما تتطلبه القوانين المعمول بها

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به. قد تبقى روابط المشاركة العامة متاحة ما لم تتم إزالتها صراحةً.

دعم واتساب والمعالجة الآلية. عند مراسلة شارتيك عبر واتساب، تُنقل رسائلك عبر واتساب (شركة Meta) ومزوّد المراسلة Twilio، وتُخزَّن في أنظمتنا (استضافة Supabase؛ الخوادم في مومباي، الهند). وفي أنظمتنا، يُستبدل محتوى الرسائل — بما في ذلك أي نص رد تولّده أدواتنا منه — بعلامة حجب بعد 90 يومًا، وتنتهي النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات وفق الجدول الدوري لمزوّد الاستضافة بعد ذلك؛ ويُحتفظ بسجلات المحادثة (التواريخ، الاتجاه، حالة التسليم) لأغراض الدعم والتدقيق، ويحتفظ مزوّدو الخدمة لدينا بالبيانات وفق سياساتهم المنشورة.

يُدار صندوق الدعم لدينا بواسطة أشخاص. بعض الرسائل آلية — كرسائل الترحيب والقوائم والإشعارات المعيارية — وكل رسالة منها تعرّف نفسها بأنها آلية. ولكي يتمكن فريقنا من الرد، تُحوَّل الرسائل الواردة (بما فيها نصوصها) إلى قنوات إشعارات موظفينا، ومنها حاليًا تيليغرام.

وللمساعدة في الإجابة عن الأسئلة الشائعة، قد يستخدم شارتيك مساعدًا ذكيًا (حاليًا نماذج OpenAI، وتتم المعالجة في الولايات المتحدة) لقراءة رسالة دعم واحدة وصياغة أو اقتراح رد من محتوى المساعدة المنشور لدينا. لا يُزوَّد المساعد بسجل محادثتك أو بيانات حسابك أو هويتك من سجلاتنا — فما تكتبه أنت داخل الرسالة هو ما يقرؤه، باستثناء السلاسل الرقمية (كأرقام الهاتف أو الحساب) التي تُحجب قبل الإرسال. لا تستخدم OpenAI هذه البيانات لتدريب نماذجها وتحتفظ بها حتى 30 يومًا لأغراض مراقبة إساءة الاستخدام. وإذا أرسلنا إليك يومًا ردًا أنشأه الذكاء الاصطناعي دون مراجعة بشرية، فإن أول رد من هذا النوع في المحادثة يعرّف نفسه بأنه صادر عن مساعد شارتيك الذكي؛ أما الردود التي يراجعها فريقنا ويرسلها فهي رسائل فريقنا.

يمكنك دائمًا طلب التحدث مع شخص: أرسل 2 في أي وقت لطلب مكالمة، أو اكتب أنك تودّ التحدث مع أحد — وسيصل طلبك إلى فريقنا الذي يرد خلال ساعات العمل (من الأحد إلى الجمعة، من 09:00 إلى 19:00 بتوقيت GMT+3). ولإيقاف استلام الرسائل، أرسل STOP.

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها في دول خارج نطاق ولايتك القضائية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على عمليات النقل هذه. نضمن أن أي عمليات نقل للبيانات تتوافق مع معايير حماية البيانات المعمول بها.

بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح — تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف — طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• سحب الموافقة — إلغاء الاشتراك في الاتصالات غير الضرورية في أي وقت

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه.

الخدمة مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنحذفها على الفور.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. يعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا للسياسة المعدلة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: support@chartick.ai